Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Solaris Énergie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web uguagdryad.com et nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Solaris Énergie
56 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 45 67 89 10

3. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site web :

3.1. Informations que vous nous fournissez

Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations relatives à votre projet : type de propriété, consommation d'électricité, orientation du toit, etc.
Commentaires et correspondances : lorsque vous nous contactez ou participez à des enquêtes

3.2. Informations collectées automatiquement

Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, parcours de navigation
Cookies et technologies similaires : informations stockées sur votre appareil (voir notre politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Exécution de nos services

Répondre à vos demandes d'information et de devis
Préparer et réaliser des études techniques personnalisées
Gérer la relation client et le suivi des installations
Vous fournir une assistance technique et un service après-vente

4.2. Amélioration de nos services

Analyser et améliorer la qualité et la pertinence de nos offres
Optimiser l'expérience utilisateur de notre site web
Réaliser des études statistiques et des analyses de marché

4.3. Communication et marketing

Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)
Vous informer sur nos nouveaux produits et services
Vous inviter à des événements ou participer à des enquêtes

4.4. Obligations légales et sécurité

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre site
Défendre nos droits en cas de litige

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Consentement : lorsque vous nous donnez explicitement votre accord (ex : inscription à la newsletter)
Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre personnel interne autorisé à traiter vos données dans le cadre de leurs fonctions
Nos sous-traitants qui nous fournissent des services informatiques, d'hébergement, de marketing, etc.
Nos partenaires commerciaux (installateurs, fabricants) lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir nos services
Les organismes publics lorsque la loi nous l'impose

Nous nous assurons que tous les destinataires offrent un niveau adéquat de protection de vos données personnelles et respectent la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légale.

Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pour les délais de prescription applicables (généralement 5 ans)
Données de navigation et cookies : selon les durées définies dans notre politique de cookies

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

Le chiffrement des données sensibles
Des procédures d'authentification sécurisées
Des audits de sécurité réguliers
Une formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, dans certains cas, elles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation applicable et que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation, etc.).

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation du site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales. Les modifications prendront effet dès la publication de la version mise à jour sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par des moyens appropriés.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 1 45 67 89 10
Par courrier : Solaris Énergie, 56 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France